Nosso compromisso com um atendimento de qualidade é primordial em nossa empresa e queremos garantir que nossos clientes saibam como nos contatar em caso de dúvidas ou problemas.
1 - Atendimento por telefone:
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, nos seguintes números:
(19) 3631-3620 - São João da Boa Vista
(19) 3195-9555 - São João da Boa Vista
(11) 3508-8717 - São Paulo
(31) 3515-5977 - Belo Horizonte
(61) 3246-0820 - Brasília
2 - Atendimento por e-mail:
Entendemos que as necessidades dos nossos clientes não se limitam a horários comerciais.
Por isso, oferecemos a opção de contato por e-mail para questões urgentes em qualquer dia e horário.
O e-mail [email protected] é constantemente monitorado e qualquer mensagem enviada para este endereço é automaticamente convertida em um ticket de atendimento em nosso sistema, garantindo que sua solicitação seja registrada e encaminhada para nossa equipe de suporte o mais breve possível.
3 - Abertura e acompanhamento de Ticket pela Área do cliente SH2:
Para abrir um ticket ou acompanhar sua situação através da Área do Cliente SH2, acesse o seguinte endereço: Enviar Ticket - SH2 Hospedagem de Sites
Para acessar sua Área de Cliente SH2, você precisará do e-mail principal da sua conta de Hospedagem e da senha.
Caso não se lembre da senha, basta clicar no botão "Não lembra da senha?" e informar o e-mail principal da conta para receber um e-mail com instruções para criar uma nova senha.
Uma vez logado na sua Área de Cliente SH2, clique na opção "Abrir Ticket" no menu superior.
Em seguida, selecione o departamento correspondente à sua solicitação:
- Suporte Técnico: Para questões técnicas relativas à Hospedagem e E-mail
- Atendimento: Para questões administrativas
- Financeiro: Para questões financeiras e de cobrança
- Registro: Para assuntos relacionados ao registro de Domínio
Informe o assunto e a mensagem com sua solicitação ou dúvida.
Se desejar, pode anexar arquivos relevantes.
Após enviar sua solicitação, um ticket será aberto.
Você receberá um e-mail confirmando a abertura do ticket e será notificado por e-mail a cada atualização.
Ao responder aos e-mails dos tickets, suas respostas serão adicionadas ao histórico do ticket em questão.
Além disso, você pode acompanhar o andamento e interagir com seu ticket e consultar o histórico de todos os seus tickets na seção "Suporte -> Tickets" do menu superior.
